"نحن نؤمن بأن العملاء هم في المقام الأول وأن تقديم أفضل تجربة للعملاء هو على رأس أولوياتنا. لدينا فريق كبير من المحترفين هنا في Ultimate Performance ملتزمين تمامًا بتقديم تجربة سعيدة وممتعة لكل واحد من عملائنا. نحن نعتبر أن لدينا فرصة لخدمة عملائنا امتيازًا ولا نتحمل مسؤولية تلبية الطلبات بشكل دقيق وفي الوقت المناسب..

نحن على ثقة من أنه عندما يقدم العملاء طلبًا معنا, سيكونون راضين عن جودة منتجاتنا. لكن, إذا كان العميل غير راضٍ عن منتج معين يقع ضمن سياسة الإرجاع الخاصة بنا, قد يعيدونه بسهولة (يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لدينا لمزيد من التفاصيل).

تقدم UltimatePerformance شحنًا مجانيًا لمعظم منتجاتنا. لا توجد رسوم إضافية على الإطلاق لأي من المنتجات المميزة بعلامة "شحن مجاني" كما هو موضح في القائمة المنسدلة "تحديد وجهة الشحن". لكن, بالنسبة للعناصر ذات الحجم الكبير أو للشحنات إلى مواقع نائية معينة لا يمكن لشركات الشحن لدينا الوصول إليها بسهولة, قد نفرض رسومًا إضافية. يرجى ملاحظة أن التوقيع مطلوب للتسليم.

للمنتجات التي تندرج تحت ملصق "الشحن المجاني", الأداء المطلق هو أساسًا دفع تكاليف الشحن. في حالة الإرجاع ، سيكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن إلى Ultimate Performance وسيتم تعويض الفرق بين سعر المنتج ورسوم الشحن الأصلية التي تم تكبدها. يرجى تفهم أن الشحن المجاني هو تكلفة يتكبدها Ultimate Performance كبادرة لمساعدة العملاء على التوفير. لكن, إذا تلقى العملاء سلعة خاطئة أو معيبة ، فسيتم تعويضهم بالكامل.

عائدات

لدينا 30 سياسة الإرجاع اليومية عند الاستلام (باستثناء سباق ميغان, نيو موتورسبورت [15 أيام], أطقم هيكل FRP وأي منتجات FRP, وملابس سباركو) طالما أن المنتج غير مستخدم, تالفة أو متغيرة بأي شكل من الأشكال. لا يمكن إرجاع / استبدال العجلات المُثبَّتة تحت أي ظرف من الظروف. لا يمكننا ضمان تركيب العجلات إذا تم رفع السيارة أو إنزالها بسبب متغيرات غير متوقعة. يدفع العملاء فقط تكلفة إعادة الشحن للمنتج وتكلفة الشحن التي تكبدناها عند إرسال العنصر في البداية. لن نفرض رسوم إعادة تخزين على العملاء بخلاف الشركات الأخرى (باستثناء الحافات التي تشمل أ 20% رسوم إعادة التخزين, منتجات ثول التي تحتوي على أ 50% رسوم إعادة التخزين, منتجات Magnaflow مع 10% رسوم إعادة التخزين, و HSD coilovers مع أ 25% رسوم إعادة التخزين)!

يمكن للعملاء الاتصال بنا إذا اختاروا إرجاع البضائع أو استبدالها. سيمنع هذا الالتباس ويسمح لنا بإجراء الترتيبات لإعادة البضائع. يجب أن تتضمن البضائع المعادة جميع العبوات الأصلية, ورقة العمل, ويجب تعبئتها بشكل صحيح لتجنب أضرار الشحن. يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول أي عوائد على أي من منتجات FRP الإماراتية, أطقم الجسم أو عناصر الطلبات الخاصة نظرًا لحجم وطبيعة هذه المنتجات. إذا طلب العميل إعادة شحن طلب, يتحمل العميل مسؤولية رسوم الشحن والمناولة الإضافية. فضلاً عن ذلك, يتحمل المستهلك مسؤولية جميع تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع. البضائع المعادة التي لا تصل في حالة مناسبة لن يتم ردها بالكامل أو على الإطلاق. يجب أن يتأكد العملاء من أنهم يريدون شيئًا ما حقًا قبل تقديم الطلب.

 ;

تالف, معيب, والمنتجات غير الصحيحة

نعلم جميعًا أن الحوادث تحدث من وقت لآخر. لا تقلق, جميع الشحنات مؤمنة بالكامل دون أي تكلفة إضافية. إذا وصل المنتج معيب, تالف, أو ببساطة غير صحيحة, يجب على العملاء الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. يجب عليهم فحص المنتج بالكامل وإذا كان المنتج تالفًا أو به عيب بأي شكل من الأشكال ، فلا يجب عليهم محاولة استخدام أو تثبيت الجزء! نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم تركيب يتكبدها العملاء تحت أي ظرف من الظروف.

نظرًا لأن كل موقف يختلف عن الآخر ، فسيقوم فريقنا بتقييم كل حالة وسيجد حلاً فريدًا يلبي احتياجات عملائنا تمامًا. قد يشمل ذلك استرداد أو استبدال الطلب حسب تفضيل العميل. قد يتم طلب صور للمنتج التالف أو المعيب.

يرجى ملاحظة أن شركات الشحن لا تغطي الأضرار الصغيرة (تشققات طفيفة / تشققات في خط الشعر) تسبب في عناصر الألياف الزجاجية أثناء الشحن. يمكن إصلاح أجزاء الألياف الزجاجية بسهولة (بدون تكاليف) بواسطة مُثبِّت محترف في عملية إعادة الصقل / التحضير / التحضير قبل التثبيت!

يرجى ملاحظة أنه من مسؤولية العميل تحديد السنة / الصنع / الطراز الصحيح عند طلب منتج خاص بالسيارة. إذا اختار العميل السنة / الصنع / الموديل الخطأ, يمكنهم دائمًا إرجاع المنتج في الداخل 30 أيام ولكن سيتم فرض رسوم الشحن الأولية التي دفعناها للحصول على المنتج لهم بالإضافة إلى رسوم إعادة الشحن. أيضًا, يرجى العلم أن العناصر التي تحمل علامة "تناسب الجميع" لا تناسب بالضرورة كل مركبة. تقع على عاتق العميل وحده مسؤولية التأكد من أن أي عناصر تم تمييزها على أنها "تناسب الجميع" تناسب سيارتهم بالفعل. إذا طلب العملاء منتجًا عالميًا لا يناسب سياراتهم (دون تأكيد الإعداد معنا), قد يعيدونه في الداخل 30 أيام ولكن سيتم فرض رسوم الشحن الأولية التي دفعناها للحصول على المنتج لهم بالإضافة إلى رسوم إعادة الشحن. على الجانب الآخر, يتحمل Ultimate Performance المسؤولية الكاملة عن أي معلومات غير صحيحة على موقع الويب فيما يتعلق بالتركيب الخاص بالسيارة واستبدال العنصر مجانًا.